Aká je dôvera v technologické firmy na Slovensku?
Vo svetle aktuálneho škandálu spoločnosti Meta (materská spoločnosť Facebooku a Instagramu) a žalobe týkajúcej sa návykovosti ich produktov pre deti a mladistvých (okrem iných), je dôležité zamerať sa na dôveru v technologické firmy na lokálnej úrovni. Na Slovensku sme v spolupráci s GroupM uskutočnili prieskum, ktorý mapuje úroveň znalosti a dôvery v technologické firmy. Prieskum bol realizovaný metódou CAWI (Computer Assisted Web Interviewing) na začiatku októbra 2023, na vzorke 500 respondentov reprezentatívnych na slovenskú online populáciu. Chceli sme zistiť, ktoré technologické firmy sú najznámejšie, aký vplyv majú na spoločnosť a ako Slováci dôverujú týmto firmám so svojimi osobnými údajmi.
Najznámejšie technologické firmy na Slovensku
Podľa získaných údajov sú najznámejšie technologické firmy na Slovensku Google a Facebook, ktoré pozná 3,3 milióna Slovákov. V znalosti nasleduje YouTube s 3,2 miliónmi. Na opačnom konci spektra nájdeme slovenské firmy Sygic (1,3 milióna) a Pixel Federation (400 tisíc). Zaujímavosťou je, že Netflix (2,7 milióna) je známejší ako Apple (2,5 milióna) a Amazon (2,4 milióna).
Ktoré z nasledovných technologických firiem poznáte? N=500
Vplyv technologických firiem na spoločnosť
Respondenti hodnotili vplyv jednotlivých technologických platforiem na spoločnosť. Respondent hodnotil iba platformy, ktoré pozná. Najviac sa vyjadrovali ku Googlu, YouTube a Facebooku, teda najznámejším firmám. Firmy ako Amazon, Telegram a Pixel Federation mali najväčší pomer odpovedí “neviem sa vyjadriť”. T.j., aj keď v predchádzajúcej otázke respondenti deklarovali, že dané firmy poznajú, nevedeli o nich toľko, aby dokázali zhodnotiť ich vplyv na spoločnosť.
Po odpočítaní odpovedí “neviem sa vyjadriť” vidíme, že najpozitívnejšie hodnotenia získala firma Eset, nasledovaná firmami Google a Sygic. Naopak, najmenej pozitívne hodnotenia získali TikTok a Amazon.
Aký vplyv majú podľa vás tieto technologické platformy na spoločnosť? N=500
Dôvera v ochranu osobných údajov
V otázke dôvery v ochranu osobných údajov sa ukázalo, že najviac dôverujú Slováci firme Eset. Na druhom mieste sa umiestnil Sygic, nasledovaný Google a Apple. Na opačnom konci rebríčka sa nachádzajú TikTok, Instagram a Facebook. Najnegatívnejšie hodnotenia dosiahli firmy Facebook a Telegram.
Výsledky analýzy poukazujú na to, že dôvera v technologické firmy na Slovensku sa líši v závislosti od ich povedomia a vnímania vplyvu na spoločnosť. Firmy, ktoré sú vnímané ako pozitívne, získavajú väčšiu dôveru v ochranu osobných údajov.
Spomínaná žaloba prichádza v čase, keď Meta prechádza transformáciou do digitálneho metaverzu (zatiaľ) a čelí opätovne obavám o ochrane súkromia a zneužívania dát. Regulátori a politici na celom svete zvyšujú tlak na technologické giganty, aby zabezpečili väčšiu transparentnosť a zodpovednosť za svoje produkty a služby.
Celkovo táto situácia poukazuje na dôležitosť monitorovania a hodnotenia dôvery v technologické firmy, keďže ich produkty a služby majú hlboký vplyv na spoločnosť a každodenný život ľudí.
